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内蒙古邮政管理局关于快递业务旺季消费预警提示(三)

内蒙古自治区邮政管理局    2017-12-12

  因多家电商平台在“双12”期间举行促销活动,消费者网络购物又一次大幅度增加。近期,快递业务量将再次出现高峰。预计“双12”期间(1212日至17日)全行业日均处理邮政、快件业务量预计达到250万件,峰值将出现在1617183天,最高日处理量可能达到 300 万件。内蒙古局将根据旺季申诉时间、平均申诉数量、最高日申诉数量等情况进行预测,确保申诉处理人员能够及时有效的处理申诉、保障申诉处理工作顺利开展。同时要求各快递企业要保证措施到位,统筹协调全网运营,制定完善的工作方案,充分发掘内部潜能,做好应对突发情况的准备,提升服务能力和水平,为旺季期间快递服务保驾护航。 

  对于快件进出口量较大,快递服务压力较大的地区,我局将充分做好申诉工作预警,保证申诉渠道畅通,及时妥善处理好消费者申诉,做好和消费者的沟通工作。 

  旺季期间,我区部分地区由于降温、降雪等异常天气,可能造成邮件、快件暂时性积压。请消费者注意了解本地区快递公司有关时限提醒,建议错峰使用快递服务。 

  具体情况请及时关注内蒙古邮政管理局官网http://nm.spb.gov.cn和各快递企业网站上的有关提示信息,并对在寄递高峰时期快递出现的延误等现象给予理解,谢谢配合! 

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